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Servicevereinbarungen

Servicevereinbarungen

Ihre Entscheidung für konstante Produktivität

HELLER Total Productive Services (TPS) – Servicevereinbarungen für durchgängige Leistungsfähigkeit in Ihrer Fertigung. Profitieren Sie durch Festpreise und damit planbaren Kosten für Inspektion, Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen und sichern Sie sich garantierte Reaktionszeiten im Kundendienst und Lieferzeiten für Ersatzteile.

 

 

Ihre Instandhaltungsphilosophie entscheidet, welches unserer drei Service-Pakete für Sie das optimale ist:

Hersteller-Inspektion dokumentiert die Leistungsfähigkeit Ihrer Maschinen

Mit dem "Perfomance-Package" unterstützt HELLER Ihre eigene Instandhaltungsabteilung durch eine jährliche Hersteller-Inspektion.

So gehen Sie auf Nummer sicher und erhalten vom Hersteller Ihrer Maschinen im Rahmen einer professionellen Inspektion einen verlässlichen Prüfbericht. Durch diese regelmäßige Hersteller-Inspektion sind Sie stets im Bilde über den aktuellen Zustand Ihrer Maschine.

Profitieren Sie von diesen Vorteilen:

  • Erweiterung des telefonischen Supports auf Mo – Fr 6.00 – 22.00 Uhr, Sa 8.00 – 12.00 Uhr
  • HELLER RDS (Remote Diagnostic Services) bietet Störfallbeseitigung zeitnah sowie weltweit an jedem Ort. Durch RDS stehen detaillierte Informationen sofort zur Verfügung und erhöhen dadurch die Maschinenverfügbarkeit. Die Sicherheit der Daten ist durch verschlüsselte Kommunikation gegeben.
  • Condition Monitoring: Diese Option erweitert Ihren Ferndiagnose-Zugang RDS bei Bedarf um umfangreiche Diagnose-Möglichkeiten
  • Reaktionszeit 2 Stunden
  • Ersatzteil-Lieferung am folgenden Werktag*
  • Antritt des Service-Personals am folgenden Werktag*
  • Jährliche Überprüfung der Hauptbaugruppen
  • Geometrie-Check inklusive Mess-Protokoll
  • Zustandsbericht und Empfehlung für vorbeugende Instandsetzungsmaßnahmen
  • HELLER Upgrade-Empfehlungen im Rahmen des HELLER Produktpflegeprogramms

* Spezifische Voraussetzungen sind in den TPS Bestimmungen geregelt.

Vorbeugende Hersteller-Wartung mit planbaren Wartungskosten

Egal, ob Sie über eine eigene Instandhaltung verfügen oder nicht - mit dem "Maintenance Package" sichern Sie sich eine hohe Maschinenverfügbarkeit bei planbaren Kosten.

Das Maintenance Paket erweitert den Umfang des TPS Performance Package um eine ganze Reihe von nützlichen Zusatzleistungen.

Das bedeutet zum Beispiel:

  • Jährlich – je nach Anzahl der Betriebsstunden – eine oder zwei Hersteller-Wartungen
  • Erforderliche Verschleißteil-Pakete „Filter/Medien“ und „Abstreifer“mit Preisvorteil inklusive
  • Weitere Verschleißteile können bei Bedarf gegen Aufpreis zusätzlich im Rahmen der Hersteller-Wartung getauscht werden. Einbau inklusive.
  • Einmalige Zustandsaufnahme von bis zu fünf weiteren Bestandsmaschinen inklusive

Das Rundum-Sorglos-Paket für höchste Verfügbarkeit Ihrer Maschinen

Das "Full Service Package" ist erste Wahl, wenn Sie – auch ohne eigene Instandhaltung – maximale Verfügbarkeit erwarten. Und dies bei absoluter Budget-Sicherheit auch über die Gewährleistungsphase hinaus.

Aus diesem Grund bietet dieses Paket neben den Leistungen des TPS Maintenance Packages alles, was zum Erreichen dieser Ziele notwendig ist.

Das TPS Full Service Package im Überblick

  • Erledigung von ungeplanten Instandsetzungs- Maßnahmen inklusive der erforderlichen Ersatzteile
  • Umsetzung der Empfehlungen für vorbeugende Instandsetzungs-Maßnahmen aus der jährlichen Hersteller-Inspektion inklusive der erforderlichen Ersatzteile
  • Als Full Service Kunde haben Sie Ihren persönlichen
    TPS Koordinator, der Sie bei sämtlichen Instandhaltungs- Fragen unterstützt

Ihre TPS-Vorteile auf einen Blick

  • Erweiterte Ansprechzeiten
  • Erhöhte Verfügbarkeit durch kurze Reaktions- und Antrittszeiten
  • Regelmäßige Überprüfung des Maschinenzustands im Rahmen einer Hersteller-Inspektion
  • Vermeidung ungeplanter Stillstände durch vorbeugende Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen
  • Planbare Instandhaltungs- und Wartungskosten
  • Höhere Sicherheit in der Produktion
  • Teilnahme am HELLER Produktpflegeprogramm

TPS Module

Service Module zur individuellen Produktivitätssteigerung

Die bewährten Inhalte der TPS Packages sind jetzt auch als TPS Module einzeln verfügbar. Bewährte Dienstleistungen wie eine regelmäßige Datensicherung sind neu hinzugekommen. Das neue HELLER Cockpit ist ebenfalls Bestandteil der TPS Module. Stellen Sie sich die gewünschten Dienstleistungen individuell zusammen. Durch die Festpreise bleiben die Kosten planbar und transparent.

Kontakt

Noch Fragen?

Senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail: tps@remove-this.heller.biz

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