Stellen Sie an Ihren Dienstleister dieselben Anforderungen wie an Ihre eigene Instandhaltung!
Mit "HELLER TPS - Total Productive Services" bieten wir Ihnen Dienstleistungspakete, die optimal auf Ihre Instandhaltungsstrategie abgestimmt sind.
Damit wir gemeinsam das Ziel erreichen: Vermeidung ungeplanter Stillstände und Erhöhung Ihrer Produktivität.
Wählen Sie eines unserer drei Pakete und sichern Sie sich damit die volle Aufmerksamkeit unseres Service.
Legende
Package
| Normale Erreichbarkeit Mo - Fr 07:00 - 17:30 1 | |
| Erweiterte Erreichbarkeit Mo - Fr 06:00 - 22:00, Sa 08:00 - 12:00 1 | |
| Ersatzteilanlieferung am folgenden Werktag 2 | |
| Störungsanalyse und -beseitigung via RDS inklusive | |
| Erstreaktion innerhalb von 4 h (via Ferndiagnose) 3 | |
| Antritt des Servicetechnikers am folgenden Werktag 2 | |
| Upgrademöglichkeit von RDS auf CDS | • |
| Jährliche Überprüfung der Hauptbaugruppen und d. Maschinengeometie | |
| Jährlicher Zustandsbericht mit Reparaturempfehlungen | |
| Update-Vorschläge im Rahmen der jährlichen Herstellerinspektion | |
| Einmalige Zustandsaufnahme von bis zu 5 weiteren Bestandsmaschinen inkl. | – |
| Benennung Ihres persönlichen TPS-Coordinators (bis zu 10 h p.a.) | – |
| Halbjahreswartung bei über 4.000 Betriebsstunden p.a. | • |
| Jahreswartung (in Verbindung mit der Hersteller-Inspektion) | • |
| Verschleißpakete < 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 1 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | • |
| Verschleißpakete > 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 2 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | • |
| Einbau von weiteren Verschleißteilen (zustandsabhängig) im Rahmen der Halbjahres- oder Jahreswartung inkl. | • |
| Lieferung weiterer Verschleißteile (zustandsabhängig) inkl. | • |
| Umsetzung der Reparaturempfehlungen aus der Inspektion als geplante Maßnahme sowie ggf. Wiederherstellung der Maschinengeometrie | • |
| Umsetzung ungeplanter Reparaturmaßnahmen 5 | • |
| Ersatzteile inkl. 5 | – |
| Mindestvertragslaufzeit | 12 Monate |
| Normale Erreichbarkeit Mo - Fr 07:00 - 17:30 1 | |
| Erweiterte Erreichbarkeit Mo - Fr 06:00 - 22:00, Sa 08:00 - 12:00 1 | |
| Ersatzteilanlieferung am folgenden Werktag 2 | |
| Störungsanalyse und -beseitigung via RDS inklusive | |
| Erstreaktion innerhalb von 4 h (via Ferndiagnose) 3 | |
| Antritt des Servicetechnikers am folgenden Werktag 2 | |
| Upgrademöglichkeit von RDS auf CDS | • |
| Jährliche Überprüfung der Hauptbaugruppen und d. Maschinengeometie | |
| Jährlicher Zustandsbericht mit Reparaturempfehlungen | |
| Update-Vorschläge im Rahmen der jährlichen Herstellerinspektion | |
| Einmalige Zustandsaufnahme von bis zu 5 weiteren Bestandsmaschinen inkl. | |
| Benennung Ihres persönlichen TPS-Coordinators (bis zu 10 h p.a.) | – |
| Halbjahreswartung bei über 4.000 Betriebsstunden p.a. | |
| Jahreswartung (in Verbindung mit der Hersteller-Inspektion) | |
| Verschleißpakete < 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 1 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | |
| Verschleißpakete > 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 2 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | |
| Einbau von weiteren Verschleißteilen (zustandsabhängig) im Rahmen der Halbjahres- oder Jahreswartung inkl. | |
| Lieferung weiterer Verschleißteile (zustandsabhängig) inkl. | • |
| Umsetzung der Reparaturempfehlungen aus der Inspektion als geplante Maßnahme sowie ggf. Wiederherstellung der Maschinengeometrie | • |
| Umsetzung ungeplanter Reparaturmaßnahmen 5 | • |
| Ersatzteile inkl. 5 | – |
| Mindestvertragslaufzeit | 12 Monate |
| Normale Erreichbarkeit Mo - Fr 07:00 - 17:30 1 | |
| Erweiterte Erreichbarkeit Mo - Fr 06:00 - 22:00, Sa 08:00 - 12:00 1 | |
| Ersatzteilanlieferung am folgenden Werktag 2 | |
| Störungsanalyse und -beseitigung via RDS inklusive | |
| Erstreaktion innerhalb von 4 h (via Ferndiagnose) 3 | |
| Antritt des Servicetechnikers am folgenden Werktag 2 | |
| Upgrademöglichkeit von RDS auf CDS | • |
| Jährliche Überprüfung der Hauptbaugruppen und d. Maschinengeometie | |
| Jährlicher Zustandsbericht mit Reparaturempfehlungen | |
| Update-Vorschläge im Rahmen der jährlichen Herstellerinspektion | |
| Einmalige Zustandsaufnahme von bis zu 5 weiteren Bestandsmaschinen inkl. | |
| Benennung Ihres persönlichen TPS-Coordinators (bis zu 10 h p.a.) | |
| Halbjahreswartung bei über 4.000 Betriebsstunden p.a. | |
| Jahreswartung (in Verbindung mit der Hersteller-Inspektion) | |
| Verschleißpakete < 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 1 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | |
| Verschleißpakete > 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 2 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | |
| Einbau von weiteren Verschleißteilen (zustandsabhängig) im Rahmen der Halbjahres- oder Jahreswartung inkl. | |
| Lieferung weiterer Verschleißteile (zustandsabhängig) inkl. | |
| Umsetzung der Reparaturempfehlungen aus der Inspektion als geplante Maßnahme sowie ggf. Wiederherstellung der Maschinengeometrie | |
| Umsetzung ungeplanter Reparaturmaßnahmen 5 | |
| Ersatzteile inkl. 5 | |
| Mindestvertragslaufzeit | 36 Monate |
Package
| Normale Erreichbarkeit Mo - Fr 07:00 - 17:30 1 | |
| Erweiterte Erreichbarkeit Mo - Fr 06:00 - 22:00, Sa 08:00 - 12:00 1 | |
| Ersatzteilanlieferung am folgenden Werktag 2 | |
| Störungsanalyse und -beseitigung via RDS inklusive | |
| Erstreaktion innerhalb von 4 h (via Ferndiagnose) 3 | |
| Antritt des Servicetechnikers am folgenden Werktag 2 | |
| Upgrademöglichkeit von RDS auf CDS | • |
| Jährliche Überprüfung der Hauptbaugruppen und d. Maschinengeometie | |
| Jährlicher Zustandsbericht mit Reparaturempfehlungen | |
| Update-Vorschläge im Rahmen der jährlichen Herstellerinspektion | |
| Einmalige Zustandsaufnahme von bis zu 5 weiteren Bestandsmaschinen inkl. | – |
| Benennung Ihres persönlichen TPS-Coordinators (bis zu 10 h p.a.) | – |
| Halbjahreswartung bei über 4.000 Betriebsstunden p.a. | • |
| Jahreswartung (in Verbindung mit der Hersteller-Inspektion) | • |
| Verschleißpakete < 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 1 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | • |
| Verschleißpakete > 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 2 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | • |
| Einbau von weiteren Verschleißteilen (zustandsabhängig) im Rahmen der Halbjahres- oder Jahreswartung inkl. | • |
| Lieferung weiterer Verschleißteile (zustandsabhängig) inkl. | • |
| Umsetzung der Reparaturempfehlungen aus der Inspektion als geplante Maßnahme sowie ggf. Wiederherstellung der Maschinengeometrie | • |
| Umsetzung ungeplanter Reparaturmaßnahmen 5 | • |
| Ersatzteile inkl. 5 | – |
| Mindestvertragslaufzeit | 12 Monate |
| Normale Erreichbarkeit Mo - Fr 07:00 - 17:30 1 | |
| Erweiterte Erreichbarkeit Mo - Fr 06:00 - 22:00, Sa 08:00 - 12:00 1 | |
| Ersatzteilanlieferung am folgenden Werktag 2 | |
| Störungsanalyse und -beseitigung via RDS inklusive | |
| Erstreaktion innerhalb von 4 h (via Ferndiagnose) 3 | |
| Antritt des Servicetechnikers am folgenden Werktag 2 | |
| Upgrademöglichkeit von RDS auf CDS | • |
| Jährliche Überprüfung der Hauptbaugruppen und d. Maschinengeometie | |
| Jährlicher Zustandsbericht mit Reparaturempfehlungen | |
| Update-Vorschläge im Rahmen der jährlichen Herstellerinspektion | |
| Einmalige Zustandsaufnahme von bis zu 5 weiteren Bestandsmaschinen inkl. | |
| Benennung Ihres persönlichen TPS-Coordinators (bis zu 10 h p.a.) | – |
| Halbjahreswartung bei über 4.000 Betriebsstunden p.a. | |
| Jahreswartung (in Verbindung mit der Hersteller-Inspektion) | |
| Verschleißpakete < 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 1 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | |
| Verschleißpakete > 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 2 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | |
| Einbau von weiteren Verschleißteilen (zustandsabhängig) im Rahmen der Halbjahres- oder Jahreswartung inkl. | |
| Lieferung weiterer Verschleißteile (zustandsabhängig) inkl. | • |
| Umsetzung der Reparaturempfehlungen aus der Inspektion als geplante Maßnahme sowie ggf. Wiederherstellung der Maschinengeometrie | • |
| Umsetzung ungeplanter Reparaturmaßnahmen 5 | • |
| Ersatzteile inkl. 5 | – |
| Mindestvertragslaufzeit | 12 Monate |
| Normale Erreichbarkeit Mo - Fr 07:00 - 17:30 1 | |
| Erweiterte Erreichbarkeit Mo - Fr 06:00 - 22:00, Sa 08:00 - 12:00 1 | |
| Ersatzteilanlieferung am folgenden Werktag 2 | |
| Störungsanalyse und -beseitigung via RDS inklusive | |
| Erstreaktion innerhalb von 4 h (via Ferndiagnose) 3 | |
| Antritt des Servicetechnikers am folgenden Werktag 2 | |
| Upgrademöglichkeit von RDS auf CDS | • |
| Jährliche Überprüfung der Hauptbaugruppen und d. Maschinengeometie | |
| Jährlicher Zustandsbericht mit Reparaturempfehlungen | |
| Update-Vorschläge im Rahmen der jährlichen Herstellerinspektion | |
| Einmalige Zustandsaufnahme von bis zu 5 weiteren Bestandsmaschinen inkl. | |
| Benennung Ihres persönlichen TPS-Coordinators (bis zu 10 h p.a.) | |
| Halbjahreswartung bei über 4.000 Betriebsstunden p.a. | |
| Jahreswartung (in Verbindung mit der Hersteller-Inspektion) | |
| Verschleißpakete < 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 1 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | |
| Verschleißpakete > 4.000h mit 10% Preisvorteil inklusive 4: 2 × Filter-/Medienpaket plus 1 × Abstreiferpaket | |
| Einbau von weiteren Verschleißteilen (zustandsabhängig) im Rahmen der Halbjahres- oder Jahreswartung inkl. | |
| Lieferung weiterer Verschleißteile (zustandsabhängig) inkl. | |
| Umsetzung der Reparaturempfehlungen aus der Inspektion als geplante Maßnahme sowie ggf. Wiederherstellung der Maschinengeometrie | |
| Umsetzung ungeplanter Reparaturmaßnahmen 5 | |
| Ersatzteile inkl. 5 | |
| Mindestvertragslaufzeit | 36 Monate |
Räumlicher Geltungsbereich: Deutschland. Definition Ersatzteile / Verschleißteile nach HN1358: VS = 1 bzw. VS =2; andere VSKlassen
sind nicht Bestandteil der Verträge (sofern nicht ausdrücklich im Vertragsumfang eingeschlossen).
Herstellerinspektion und Befolgung der sich daraus ergebenden Reparaturempfehlungen sind Voraussetzung für einen
Vertragsabschluss von Maintenance bzw. Full-Service-Verträgen für Bestandsmaschinen.
1 Ausgenommen gesetzliche Feiertage
2 Bei erfolgter Bestellung vor 12:00 Uhr, sonst Anlieferung bzw. Antritt am darauf
folgenden Werktag
3 Bei erfolgter Störungsmeldung vor 13:30 Uhr, sonst Reaktion am darauf folgenden Werktag
4 Paket kann
nicht retourniert werden, individuelle Kundennachlässe werden angerechnet
5 Ausgenommen der vertraglich definierten
Ausschlüsse
Ansprechpartner
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